Operatrice Silvia Farina

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SILVIA FARINA  Procuratore d’aiuto

La mia storia è contraddistinta dall’instaurare relazioni numerose e positive – sia professionali che personali – con interlocutori anche molto diversi tra loro, sia per estrazione che per nazionalità: ho una vasta rete di amici in Italia e all’estero, che riesco a coltivare nonostante la grande distanza. L’attività come titolare di un’agenzia di servizi a domicilio per persone anziane, che ho svolto senza soci per alcuni anni, ha consolidato le competenze organizzative e di performance: applicarmi nella risoluzione dei problemi era la mia attività quotidiana, dovendo spesso rispondere a richieste con forte carattere di emergenza e con interlocutori spesso agitati e poco lucidi.

Esperienze professionali:

DAL 2020-PROCURATORE D’AIUTO: progettazione di assistenza per persone anziane.

Offro servizi di orientamento, analisi del fabbisogno assistenziale, attivazione gestori assistenziali appartenenti alla rete di fiducia costruita nel tempo e sempre in via di sviluppo; affianco le famiglie nella scelta di operatori assistenziali e in tutte le attività non delegabili a personale assistenziale che gravano sulle spalle dei famigliari (costruzione di una rete locale di supporti trasversali, supervisione del lavoro degli assistenti famigliari. ADVISOR di società di assistenza domiciliare e CO-FONDATRICE di una società in via di costituzione EQUECURE Srl che erogherà servizi condivisi a domicilio per persone anziane.

DAL 2020-VILLAGECARE.IT 

Care Advisor: specialista di assistenza e consulente per i famigliari caregiver PRIMO PORTALE NAZIONALE PER LA CONSULENZA E L’ORIENTAMENTO A FAMIGLIE ALLE PRESE CON LA GESTIONE DELLE PERSONE FRAGILI – Nel 2020 sono stata responsabile del primo sportello territoriale fisico del portale e ho collaborato con l’erogazione di consulenze personalizzate di orientamento e costruzione di scenari assistenziali per le famiglie. Ho collaborato con lo sviluppo della rete commerciale aprendo nuove convenzioni e partnership sia locali che nazionali.

2013-2019-HOME INSTEAD SENIOR CARE

Titolare Agenzia Milanocentro – APERTURA DEL MERCATO SULLA PIAZZA DI MILANO E HINTERLAND DI UN MODELLO ASSISTENZIALE UNICO IN ITALIA E GESTIONE DI TUTTE LE ATTIVITÀ DI AGENZIA: Selezione del personale, formazione del personale, gestione e coordinamento. Attività commerciale e creazione di una rete di Referral Provider presso Ospedali, Studi medici e farmacie. Stipulazione di una partnership con la direzione generale del player di medicina ambulatoriale e diagnostica più grande e importante della città di Milano (Centro Diagnostico Italiano), oltre che con la Casa di Cura San Camillo e sinergie con i più importanti centri UVA (Unità Valutazione Alzheimer) della città di Milano e dirigenti di altri istituti riconosciuti (Humanitas, Ieo….). Gestione delle richieste in entrata e gestione famiglie clienti: raccolta delle richieste assistenziali, valutazione delle necessità assistenziali, negoziazione, mediazione di famigliari con richieste divergenti, inserimento degli operatori, avviamento delle assistenze, controllo qualità del servizio erogato. Scelta e gestione dei fornitori.

2003-2013 DIVERSE ATTIVITA’ DI MANAGEMENT NEL SETTORE DEI SERVIZI ALLA PERSONA

2001-2003-VILLA PAX-CASA ALBERGO PER PERSONE ANZIANE

Vice Direttore – Gestione completa della vendita del servizio, degli ospiti e dei loro famigliari. Coordinamento dei volontari italiani e stranieri che si avvicendavano nella tenuta del servizio. Gestione completa dei fornitori.

LINGUE ITALIANO – FRANCESE OTTIMO INGLESE (parlato e scritto)